Teks : Sekda Kukar, Sunggono
Nagaraya.id, KUTAI KARTANEGARA – Indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara kembali menunjukkan tren positif pada 2025. Angka terbaru berada di level 77,24 persen, masuk kategori puas, sekaligus menjadi capaian tertinggi dalam tiga tahun terakhir.
Kenaikan ini dipandang sebagai sinyal semakin kuatnya kepercayaan publik terhadap program-program Pemkab Kukar. Pengamat Sosial Universitas Mulawarman, A. Ismail Lukman M.A, menilai konsistensi pemerintah daerah dalam menerapkan Program Dedikasi membuat manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh warga.
“Bukti ini menunjukkan bahwa kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintahan Bupati dan Wakil Bupati Kutai Kartanegara disambut positif oleh masyarakat karena programnya menyentuh semua kelompok masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, tren kenaikan kepuasan publik bukan terjadi tiba-tiba, melainkan akumulasi dari berbagai program yang diteruskan dan disempurnakan dari periode sebelumnya. Dari 73 persen pada 2023, lalu naik menjadi 76,11 persen pada 2024, hingga mencapai 77,24 persen di 2025, kenaikan ini memperlihatkan pola yang stabil. Menurutnya, jika fokus pelayanan tetap diarahkan pada kebutuhan dasar warga, angka kepuasan tersebut berpotensi terus meningkat.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kukar, Sunggono, menegaskan bahwa peningkatan layanan publik memang menjadi perhatian utama pemerintah daerah. Ia menyebut perbaikan sistem, kualitas layanan, hingga transparansi terus diperkuat.
“Intinya kita selalu berupaya meningkatkan layanan kepada masyarakat,” ucapnya.
Ia juga menyinggung penilaian Monitoring Center for Prevention (MCP) KPK yang menilai aspek tata kelola dan pelayanan publik pemerintah daerah.
“Kalau dilihat dari MCP KPK, insya Allah pelayanan publik kita nilainya meningkat juga,” tutupnya. (Adv/ProkomKukar/Zii)
INFOGRAFIS – INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT KUKAR 2025
1. Capaian Indeks 2025
• 77,24% (Kategori Puas)
• Tertinggi dalam 3 tahun terakhir
2. Tren Kenaikan 2023–2025
• 2023: 73%
• 2024: 76,11%
• 2025: 77,24%
➡️ Kenaikan stabil tiga tahun berturut-turut
3. Faktor Pendorong Kenaikan
• Konsistensi penerapan Program Dedikasi
• Penyempurnaan program dari periode sebelumnya
• Manfaat program dirasakan langsung oleh warga
4. Penilaian Pengamat
• Kepercayaan publik semakin kuat
• Program pemerintah menyentuh semua kelompok masyarakat
• Tren kepuasan adalah hasil akumulasi kebijakan berkelanjutan
5. Upaya Pemerintah Daerah
• Peningkatan kualitas layanan publik
• Penguatan sistem dan transparansi
• Fokus pada pelayanan kebutuhan dasar masyarakat
6. Indikator Tambahan
• Skor MCP KPK Kukar diprediksi meningkat, khususnya pada aspek layanan publik dan tata kelola
